来源：环球网
中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）近日发布2025年业绩预告。历经疫情后连续多年亏损的承压期，东航在“十四五”期间首次实现利润总额由负转正，预计约为人民币2亿元至3亿元，标志着其经营基本面迎来实质性改善，高质量发展迈出坚实步伐。尽管全年归属于上市公司股东的净利润仍处于亏损区间，但同比已大幅收窄，盈利拐点态势清晰显现。这一成绩的取得，得益于东航坚定践行“往远处飞、往国际飞、往新兴市场飞”的“三飞”战略，为企业发展注入了核心动能。
航空主业稳健复苏核心运营指标全线向好
2025年，东航迎难而上、攻坚克难，通过深耕主业、提质增效，实现利润总额正增长，标志着航空主业经营正式步入良性循环。其中，国际业务成为拉动发展的重要增长极，2025年公司国际收入占比首次突破1/3，国际收益品质的稳步提升，为企业经营品质升级奠定了坚实基础。
2025年，东航全年全球飞行时长突破280万小时，同比增长5.4%；执行航班量达105.1万架次，同比增长2.2%；旅客运输量达1.5亿人次，同比增长6.7%。全年平均客座率提升至85.86%，稳居三大航首位；机队飞机利用率显著提升，其中暑运期间飞机利用率达10.22小时，创下2016年以来的历史新高。三大核心运营指标的稳步攀升，彰显发展韧性。
同时，东航持续深化改革创新，不断强化业财融合，激活发展内生动力。公司稳步推进部门职能体系、国产民机合并运行、管控模式等关键领域改革，畅通发展“血脉”；数字营销、数字机坪、数字维修等数智化创新成果落地应用，有效提升生产效率与运营效能。同时，公司坚定践行绿色发展理念，不断拓展可持续航空燃料（SAF）应用范围，全面推广环保可降解机供品、投放新能源地面车辆，让“绿色飞行”成色更足。2025年，公司提质增效成效显著。
资本市场对东航的发展前景同样给予高度认可。2025年，公司A股、H股涨幅分别达50%、105.79%，在沪港两地8家上市航司中涨幅均居首位，总市值达1265亿元，创十年新高，企业品牌价值与市场影响力持续攀升。
“三飞”战略深度落地织密全球航网赋能枢纽建设
作为长三角航空枢纽建设的核心载体，东航以上海为核心枢纽，坚定落地“三飞”战略，持续加密全球航网布局，国际航线网络竞争力显著提升。2025年，公司新开24条国际航线，战略性开辟“南向通道”，国际及地区航班运输量恢复至2019年的108.2%，航网现已覆盖全球六大洲40个国家和地区的255个航点，其中国际航点83个、地区航点6个，成为国内运营国际、地区通航点最多的航空公司。
为提高枢纽中转效率，东航在上海浦东机场构建了欧洲 -东南亚、欧洲-日韩、欧洲-澳洲、中东-日韩四大中转通道。同时，东航不断优化中转流程，提升运行管理能力，中转枢纽的竞争力得以持续增强。2024年以来，公司承运了上海地区超过 80% 的国际中转旅客。2025年，在上海完成中转旅客保障达 1231.5 万人次，同比增长 17.5%，其中国际中转旅客为 1043 万人次，同比增长 20.2%。
东航持续为上海建设具备全球竞争力的国际航空枢纽提供坚实的运力与服务支持，助力长三角民航实现高质量发展。
“航空+”生态释放活力跨界融合打造发展新范式
锚定“航空+”发展方向，东航打破行业边界，创新打造“航空+文旅商体展”合作新范式，在服务国家扩大内需、促进消费升级战略的同时，为企业发展开辟新赛道，展现出强劲的生态融合能力与创新活力。
东航与上海博物馆合作举办的“金字塔之巅：古埃及文明大展”成为现象级文化盛事，累计接待观众超277万人次。文化盛宴与航空出行深度绑定，众多手持展览门票的旅客选择搭乘东航埃及旅游专线，实现了文化体验与航空服务的双向赋能，成为“航空+文旅”融合发展的标杆案例。
跨界合作持续深化，消费场景不断拓展。东航与星巴克的会员互通计划上线仅两个月，即实现27.9万用户绑定，让高频消费场景与低频航空服务产生良性共振，推动航空品牌深度渗透旅客日常生活。在上海“五五购物节”期间，公司投放的百万张特惠机票，不仅将海量“潜在旅客”转化为“实际游客”，更让航司成为连接城市消费的重要流量入口，实现了社会效益与经营效益的双赢。
数智转型赋能升级智慧服务打造美好出行体验
面对民航业高质量发展的新要求，东航将数智化转型作为培育新质生产力、驱动高质量发展的关键抓手，2025年推出一系列智慧航空出行产品，全面重塑航空服务全流程，以数智化升级打造服务核心竞争力，为旅客带来更便捷、更优质的出行体验。
全流程数字化服务体系正式上线，AI智能行程规划助手、智能客服4.0、线上选餐、个性化信息服务、智能服务机器人、“可改期航班”推送机制、中转空中智能服务方案提醒等功能同步落地，为旅客打造“一站式、无断点”的智能化旅行体验，真正实现“数据多跑路、旅客少跑腿”。
便民惠民服务持续升级，出行获得感不断提升。2026年1月1日起，东航免费空中Wi-Fi服务全面普及至所有宽体机执飞的国内航班，让旅客在万米高空畅享便捷网络；创新推出的“行李门到门”服务，现已覆盖长三角24城及多条国际航线，实现行李从家门口到目的地门口的全程配送。针对上海浦东、虹桥两场中转痛点，公司升级“空港通”服务，旅客在两场间双向中转时，行李可从始发机场直接送达最终目的地机场，跨越两场的国内互转时间压缩至180分钟、国内转国际缩短至210分钟，中转效率大幅提升。
秉持“四精”服务理念，东航持续优化特色服务供给，精准满足旅客差异化、个性化航旅需求。“宠物进客舱”服务范围不断扩大，无陪儿童可视化追踪系统迭代升级，智能客服、自助托运及行李配送机器人等智慧出行设备广泛应用，以精细化、智能化服务为美好出行增添更多精彩选择。
“十四五”期间受全球疫情冲击、地缘政治冲突等多重因素影响，民航业经受了严峻挑战。东航通过战略调整、创新转型、深化改革、提质增效，攻坚克难，展现向新向优发展态势。有业内专家认为，在“十五五”期间，东航将持续发力巩固拓展先发优势，把“三飞”战略、“四精”服务、数智化转型以及“航空+”生态建设作为核心框架。其提出的“具有全球竞争力的世界一流航空企业”发展目标，反映出国内航空公司在国际化竞争中的战略考量，既符合中国民航高质量发展的要求，也彰显了骨干航空运输企业服务国家对外开放战略的定位与担当。
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